2006年度 サポートコーディネート部 活動報告

サポートコーディネート部 清水敏一、村山光

■訪問サポート

件数 主なサポート内容
2006年 4月 16件
PC Talker XP の不具合
ニュースtoSpeech, search_aidのフォントサイズの変更
5月 10件
宛名職人で封筒印刷
MMメール2フレーム内容と移動方法,ID登録を設定
サーチエイドのメニュー展開
6月 6件
パソコン購入のサポート
MMメールのメールの保存と呼出
受信箱の新規フォルダ作成
7月 13件
パソコン購入サポート
スカイプのダウンロードとスカイプ名の登録
My Editで文字書きの練習
8月 10件
MMメール、Myメール、PCトーカー
Myワードのダウンロード
ウイ ルスバスター2006のインストール
9月 16件
人名の漢字候補の出し方
サーチエイドの認証IDの登録とバージョンアップ,
メモ帳を開いての入力練習
10月 10件
ワードパットの起動と終了
及び文字書きの練習,PCの初期設定
スキャ ナドライバをインストール
11月

6件

HPR起動時のHPをgoogleからMSNに変更
MMメールユーザーID登録
エプソンプリンター購入サポート
12月 11件
PCトーカーのバージョンアップ
スカイプのインストール
エクセルのエラー対策
2007年 1月 8件
ノートン更新、宛名印刷(宛名職人)
メールアドレス登録
XPリーダーの設定
2月 7件
マイドキュメントの保存と開く
スタートメニューのクラシック化
ホル ダオプション設定
3月 2件
マイエディットの表示設定
ブロードバンドルータの設定変更
合計 115件   

■電話サポート

件数 主なサポート内容
2006年 4月 63件
ヤッタカレセプ・スカイプ・サーチエイド
音楽編集・MMメール・ブログ
5月 55件
ニュース to Speech・ヤッタカレセプ
MMメール・ファイルのバックアッ プ
PC-Talkerの設定
6月 63件
サーチエイド・ヤッタカレセプ・スカイプ
ホットクリップのインス トール
タスクマネージャの使い方
7月 39件
ウイルス対策ソフト・宛名職人
システムの復元・プレクストーク
MMメー ル
8月 23件
スカイプ・ヤッタカレセプ・MMメール
テキスト変換ソフトパラムファイ ルの取り込み・拡張辞書
9月 48件
ヤッタカレセプ・スカイプ・サーチエイド・音楽編集ソフト
MMメール イ ンストール・DAISYを聴く
10月 30件
サーチエイド・スカイプ、ワード・アクセスポイント変更
CDの書き込み・ IMEの辞書登録・ブログ
11月 40件
ヤッタカレセプ・スカイプ・PC-Talkerのバージョン変更
Windows upDate

IE・PARAMファイルの作成
12月 23件
WMPでCdコピー・MMメール
ニュース to Speech・スカイプアドインの取り込み
プリンタのレッシング
2006年 1月 24件
MMメール・ヤッタカレセプ・スカイプの設定
ファイルの関連付け・ NVプ レーヤーのインストール
2月 30件
ウイルスバスター・MSアップデート
ヤッタカレセプ・ハイコントラスト設定
NOD32のアップデート
3月 26件
ウイルスバスター・ファイルの圧縮解凍
プレクストーク・ヤッタカレセプト・エクセル
合計 464件   

■メールによるサポート

件数 主な内容
2006年 4月 10件 ファイルの削除やスクリーンリーダー
セキュリティソフトについて
5月 16件 ウイルスメールやノートン
MMメールについて
6月 15件 ウイルスやアドレス帳のインポート
バージョンアップ・ダウンについて
7月 22件 OEやメディアプレイヤ
ハイコントラスト表示やお気に入りについ て
8月 17件 HDDやHPR
ソフトのインストールについて
9月 11件 HP作成やブログ
ワードやMMメールについて
10月 28件 ミッドラジオやワード
音声ファイルやDVDについて
11月 26件 DVDやHPR
ファイルの関連付けやマイメールについて
12月 14件 HPの検索やメールの遅配
音声のバッティングについて
2007年 1月 4件 DVDへの書き込み方
スカイプの設定について
2月 5件 スカイプについてとログオフの名前の変更法
3月 11件 ワードや削除したフォルダについて
合計 179件   

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