2007年度 サポートコーディネート部 活動報告


サポートコーディネート部: 清水敏一、村山光

■訪問サポート

件数 主なサポート内容
2007年 4月 5件 ヤッタカレセプの印刷でのエプソンのプリンタインク切れ
5月 3件 新規のパソコンの音声向けの設定と画面のハイコントラストの設定
6月 4件 ないーぶネットの点字図書のダウンロードと閲覧の練習
7月 5件 宛名職人の再インストールとユーザー登録、Windowsのアップデート
8月 2件 CTUの更新、圧縮ファイルの解凍、Diskクリーンアップとデフラグ
9月 3件 モニターの確認・修復、スキャナーの結線等の確認・修復
10月 6件 ノートンアンインストール、MMメール2インストール設定
11月 5件 canonのドライバインストール、news to speechに西日本新聞の追加
12月 5件 サーチエイド インストールとライセンス認証手続き
2008年 1月 2件 IEの自動バージョンアップの阻止
2月 3件 Mm-Mail2のインストールと設定
3月 5件 ICレコーダー操作、HPR操作、音声バッティングの止め方
合計 48件  

■電話サポート

件数 主なサポート内容 人数
2007年 4月 31件 ICレコーダー操作、HPR操作、音声バッティングの止め方 4人
5月 30件 ヤッタカレセプ、MMメール、WMPのV-up、HPの作成 4人
6月 30件 MMメール、ヤッタカレセプ、News To Speech、デージー図書 4人
7月 27件 PC Talker,ないーぶネット,スカイプ,USBメモリ,DVD 5人
8月 7件 ICレコーダー,MMメール,ファイル保存,Ms IMEの英語辞書 3人
9月 17件 宛名職人.ファイル保存,ヤッタカレセプト,自動ログオン 4人
10月 19件 ないーぶネット,スタートメニュー,バックアップ,WMPの書込 5人
11月 27件 NN本棚,ないーぶネット,ウィルスバスター2008の設定 5人
12月 25件 NN本棚,ないーぶネット,ウィルスバスター2008の設定 5人
2008年 1月 23件 エクセル,ファイル保存,メール,WMP,ないーぶネット 3人
2月 28件 ないーぶネット,NN本棚,MMメール,サーチエイド,拡張子 4人
3月 24件 ヤッタカレセプ,ないーぶネット,WMP,アクロバットリーダー 4人
合計 298件    50人

■メールによるサポート

依頼件数 サポート件数 主な内容
2007年 4月 4件 7件 オルティアの使用法、添付ファイルの開き方について
5月 4件 4件 文章の読ませ方やブラウザについて
6月 6件 11件 HPRやスカイプ、Vistaについて
7月 6件 6件 HPやシステム辞書について
8月 10件 16件 IEやPDFファイル、スタートアップメニュー,迷惑メール対策
9月 5件 8件 PDFファイルやオルティア、MMメールについて
10月 6件 8件 スタートメニューや翻訳について
11月 8件 9件 マイエディットやないーぶネット、スカイプについて
12月 4件 6件 NN_HondanaやWMPについて
2008年 1月 11件 21件 エクセルやフリーアドレス、IE7やフォルダの表示について
2月 5件 9件 携帯メールやパソコンの時刻合わせ、メール返信について
3月 7件 14件 ネット検索やHPR、エクセルについて
合計 76件 119件   

2007年度 研修部 活動報告へ

過去の活動報告トップページへ