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件数 |
主なサポート内容 |
| 2018年4月 |
14件 |
ユーザープロファイルを読み込めないトラブルでログイン画面でストップする(5件)、VoicePopperのインストールと使い方説明、
WIMAXの設定、マイメールの操作、アプリの起動修復画面を実行、セキュリティソフトの期限切れに対処、キーボード練習ソフトを使う、
プリンターのドライバをDLして印刷が正常になる、単語登録など
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| 5月 |
12件 |
サーチエイド、VoicePopperのライセンスキー再送付手続き、
Windows10の環境設定、タイピングソフトでホームポジションの練習マイメールの操作説明、マイメールのバックアップとリストア、
将棋ソフトの設定変更、オーディオエディタの導入と使い方の確認、コルタナの通知をOffにするなど
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| 6月 |
10件 |
CMPlayerのインストールと設定、xd2txの導入、
ネット接続のトラブル解消(V4の設定)、マウスの設定とソフトの現状確認、転居によるネット環境移転の相談など |
| 7月 |
3件 |
写真の添付ファイルを開きウイルスに感染するが
直後にセキュリティソフトで駆除、バージョンアップされたSkypeの対処、マイメールとマイエディットの操作など
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| 8月 |
6件 |
iPhoneのソフトウェア・アップデート、
ネット接続不能に対処、点字入力マイブックの操作、マイブックに収録している音楽をiTunes経由でiPodに転送、など
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| 9月 |
2件 |
無線LANの接続不具合とWindows10の自動更新、youTubeの動画をみるなど
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| 10月 |
6件 |
iTunesの更新とiPhoneのバックアップ、
Windows Update の実行、他のパソコンからデータ移行、宛名職人のインストール、Bluetooth のスピーカーが音が出なくなったなど
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| 11月 |
4件 |
ＪＣＯＭと無線ルーターをつなぐＬＡＮコードの
接続位置が違っていたのでネット接続ができなかった、アウトルックからマイメールへのデータ移行、iPhoneの設定についてなど
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| 12月 |
6件 |
マイブックの操作とCMPlayerの導入、年賀状の宛名面の印刷、Windows10 バージョン1809に更新直後ネットワーク接続ができない
マイドキュメントが空になった不具合に対処、インターネット接続(ルーターのPPPoE接続設定)とらくらくホンをWi-Fi接続、
マイメール、マイニュースの操作説明、パソコンの音声がでない接続不良が原因など
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| 2019年 1月 |
4件 |
MacBook にWindows１０をインストール、
PC-Talkerの使い方と画面の表示状態の変更など
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| 2月 |
4件 |
NVDAのインストールと読み上げ設定、Windows7の自動更新の設定変更、ヤッタカレセプの印刷が乱れる、
MMメールのバージョンアップ料送金代行と設定など
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| 3月 |
3件 |
RecPlayerの不具合に対応、PCの外部入力に接続したテレビ画面が映らない、PCに保存している音楽を連続して聴く方法
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| 合計 |
74件 |
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