| 月 |
件数 |
主なサポート内容 |
| 2019年4月 |
4件 |
ディスククリーンアップとデフラグの説明と実行、マイクロソフトアカウントの作成とWindows10について説明、
KTOSでの点字入力が出来なくなった事への対処、キュリティソフトの期限切れに対処、キーボード練習ソフトを使う、
プリンターのドライバをDLして印刷が正常になる、単語登録など
|
| 5月 |
9件 |
新聞快館のダウンロード、インストール、操作説明、
高知システム開発ソフトの最新版のチェックと更新、ヤッタカレセプのバージョンアップ、プリンターのインストールから
Wi-Fiの設定、Dropboxのエラーに対処、パソコン起動時にウイルス対策ソフト、
ESETのエラーが表示される、外付けHDDを買ったのでバックアップができるようにして欲しい
|
| 6月 |
4件 |
スカイプのインストール、再度のヤッタカレセプの
バージョンアップと動作チェック、プレクストーク リンクポケット設定とWi-Fi設定
無線キーボードの設定と動作確認、iPhone用のブルートゥースキーボード「Rivo2」の初期設定と動作確認
|
| 7月 |
8件 |
メールの送受信やネット接続が出来なくなったとのことで
その対処、Windows10のバージョンを最新版の1903にしてほしい、
MMメール最新版のインストールとデータ移行をしてほしい、
Office2016の購入と、インストール、ライセンス認証をしてほしい、
ヤッタカレセプが使えるようにしてほしい、無線LANがつながらなくなった、PC-Talkerがしゃべらなくなったことの対処、
リンクポケットでポッドキャストが聴けるようにしてほしい
|
| 8月 |
7件 |
修理を終えて戻ってきたパソコンの設定など、
プロバイダーから届いたセキュリティ強化に関するメールへの対処、
(スリムクリーナーplus)と読み上げるアドウェアが入っておりこれをアンインストールしたい、プリンタードライバーのダウンロードとインストール
|
| 9月 |
6件 |
PC-Talkerがしゃべらなくなったが、スピーカーの
設定をいじっていたら突然しゃべりだした(原因不明)、
Windows 10パソコンでのMyMail5とSkypeの起動確認、無線ＬＡＮルーターの交換、
無線キーボードの設定と動作確認、iPhone用のブルートゥースキーボード「Rivo2」の再設定と動作確認、Windows7からWindows10への移行について、
「メールの送受信が出来ずエラーメッセージが表示される」ことへの対処
|
| 10月 |
4件 |
セキュリティーコード入力画面が表示されたことへの対処、
無線ルーターの設定と動作確認、iPhoneとiPadの指紋登録、基本的なタッチ操作の説明、初期化されたパソコンへのデータ戻しとCMプレイヤーの導入
|
| 11月 |
6件 |
プリンターの印刷不具合、使用ソフトを最新版にし
ディスククリーンアップとデフラグをした、Ｗｉｎ７をＷｉｎ10にする相談、
メール本文のテキスト保存、情報バリアフリー制度の説明、パソコン購入に
関してのアドバイス、iPhone用のブルートゥースキーボード「Rivo2」の再設定と動作確認、ノートパソコンの画面が起動するとメーカーのロゴが点滅する件の
対処リカバリを選択
|
| 12月 |
7件 |
Ｗｉｎ10パソコンの購入サポート、アドレス変更に伴う
マイメールⅢの設定変更と送受信確認、宛名職人のデータ移行と操作確認、
Windows10パソコンのＣドライブのデータを外付けハードディスクにバックアップ、
電源プランの設定、IEの検索エンジンをGoogleに設定、アプリ画面の大きさを
変更する方法を説明、IEのお気に入りの整理 WIN７にある 必要なファイルを
WIN１０に移動、YouTubeでの検索 ホームページの内容を読み上げる設定、
無線キーボードの設定と動作確認、宛名職人2020を入れたい、
サーチエイドのライセンスの手続きをしたい、MMメール２をWIN10に
インストールしてライセンスの手続きをしたい
|
| 2020年 1月 |
9件 |
Windows 10ノートPCから音が出なくなった事への対処、
パソコンがウイルス感染したようなので初期化してほしい、PCトーカーの
音声が出なくなったとのことへの対処、Windows 10ノートへのメールソフトの設定、
新規購入のＷｉｎｄｏｗｓ１０パソコンでドキュメントやミュージックなどの
標準フォルダを外付けのハードディスクに変更する設定、Win7のヤッタカレセプやマイブックのデータをWin10に移行、ヤッタカレセプの印刷不具合に対処
|
| 2月 |
6件 |
新規パソコンの購入サポート、PC-Talkerの設定、
マイメールで受診が出来なくなったことの対処、Windows 10デスクトップPCの設定、
テキストファイルとMyEditとの関連付け、新規購入のＷｉｎｄｏｗｓ１０パソコンの環境整備、モニター画面の輝度の調整、プリンタのセットアップ、
スタートアップで常駐するソフトの整理
|
| 3月 |
3件 |
ノートパソコンの電源が入らない、Win10の検索方法、拡大鏡の設定について、拡大鏡を使ってＥＸＣＥＬの入力をするときの
トラブルについて、IEの検索とYouTubeについて
|
| 合計 |
73件 |
|
