１．定例会

1. 2020年度 第22回定期総会
   日時：5月11日〜５月24日
   (コロナ感染症による緊急事態宣言のため、メール・電話評決による総会の開催)


2. 役員会
   ・4月26日：総会準備のため福岡市総合図書館駐車場で臨時役員会を開催。
   ・5月：総会のため非開催。
   ・6月：役員会のみ開催。（コロナ感染症拡大により研修中止）
   ・7月〜12月：研修会終了後に開催。（コロナ禍のため研修会午前中のみ）
   ・1月〜2月：メール評決による役員会開催。（コロナ感染症による緊急事態宣言のため研修会中止）
   ・3月：研修会終了後に開催。（コロナ禍のため研修会午前中のみ）

２．会則改定・運用規定の改定等

1. 会則の改定
   ・役員会が助言を得るため、相談役を新設した。
   ・緊急時・災害時に備え、メーリングリストによる役員会決議を可能にした。
   ・上記のため、第13条、第16条の４、および第21条を追加した。
   これに伴い、条文番号を修正した。


2. 運用規定の改定
   該当なし

３．広報活動、外部団体への協力

1. 6月11日、山崎代表があいあいセンター、ふくふくプラザ、福岡市点字図書館を訪問し、代表交代の挨拶を行った。


2. 外部団体への協力は、コロナ感染拡大でイベントが中止になり、実績は無し。

４．プラザ・ボラ連関連

1. ボラ連視覚部門例会出席
   開催日：７月９日(木)、８月６日(木)、９月10日(木)、12月10日(木)、２月11日(木)、３月11日(木)
   出席者：１名（全日程）


2. 「風車」例会出席
   日時：7月18日(土)
   参加者：1名
   サポーター募集のチラシ配布、および会報にも掲載

５．購入・契約

1. 4月・10月：ボランティア保険加入
2. 7月：PCトーカーNEOを購入
3. 2月：SSDを購入

６．寄贈

1. 9月：ユーザーさんより、非接触型体温計２個
2. 10月：ユーザーさんより、スピーカー２セット
3. 2月：ユーザーさんより、ノートパソコン１台
4. 3月：サポーターさんより、過去の写真を収めたCD

７．寄付金・助成金関連

1. 4月：ボラ連より、援助金 1,000円（2019年度分）
2. 10月：ユーザーさんより、寄付金 2,000円
3. 11月：福岡市社会福祉協議会より、令和2年度歳末たすけあい運動配分助成金 14,000円
4. 3月：ボラ連より、援助金 1,000円（2020年度分）

８．年度末在籍人員

1. 年度末在籍人員：253名
2. 在籍人員内訳：ユーザー会員 203名、サポーター会員 45名、特別会員等 5名
3. 今年度入会者数：20名
4. 今年度退会者数：15名

説明：
2017年度まではこのページの先頭に、定期総会時（2017年5月）の在籍人員報告がありました。
2018年度以降は定期総会時の在籍人員報告がありません。
2020年度の今回からは、年度末（2021年３月末）の在籍人員を報告します。

１．訪問サポートの件数と主な内容

1. ４月訪問サポート：2件。
   主な内容: Windowsを７から10へ更新、PC-Talkerを７からネオへ更新、ボイスポッパーとサーチエイドのインストール代行。


2. ５月訪問サポート：6件。
   主な内容: ネットリーダーが起動しないことへの対処、iPhoneのVoice over設定、iPhone初歩の使い方、メールやネット閲覧が出来なくなったことへの対処、サーチエイドの体験版のインストールと使い方説明、iPhoneの設定/操作説明と練習。


3. ６月訪問サポート：4件。
   主な内容: メールやネット閲覧が出来なくなったことへの対処、マイブックの本棚に保存していた図書が消えたことへの対処、YouTubeでニポラチャンネルが見れなくなったので対応してほしい、チームビューアのダウンロード、ネオプラスの操作。


4. ７月訪問サポート：0件。
   主な内容：なし。


5. ８月訪問サポート：2件。
   主な内容: 起動して最初に「ＵＳＢを認識できない．Windowsのデスクトップ画面はでるがネットワークに接続できない、iPhoneの基本的な操作を習得。


6. ９月訪問サポート：6件。
   主な内容： iOSのアップデート、iCloudバックアップ、Microsoft Edgeの導入と関連付け/操作説明、新しいパソコンにMMメール2を移行、印刷の不具合の調整、ＯＣＮのメール設定。


7. 10月訪問サポート：6件。
   主な内容: PC-Talker Neoのアップが出来ないことへの対処、Zoomの導入、ヤッタカレセプを最新版にし旧版からのデータ移行、Skypeが消えたのでインストールしてほしい、全くわからないので初歩から勉強したい、新しいパソコンへの各種ソフトのインストールと最新版へのアップ/データ移行。


8. 11月訪問サポート：5件。
   主な内容: 全くわからないので初歩から勉強したい３回目の訪問、Zoomの導入と操作説明、パソコンが起動しなくなった、PC-Talker Neo Plusの新規インストール、MyMail5のインストールと設定。


9. 12月訪問サポート：4件。
   主な内容: 諸々のトラブルでリカバリーディスクで初期化した後PC-Talkerをインストール/今後のためにマイクロアカウントとは別にローカルアカウントを作成、iPhoneへの点字シールの貼付/操作説明と練習、プリンタの印刷ができない、Zoomの導入。


10. １月訪問サポート：3件。
    主な内容: プリンターの不具合について、iOS14.3に自動アップデートされた後ホーム画面を開くことができなくなっていた、Zoomの初期設定。


11. ２月訪問サポート：2件。
    主な内容: 画面が真っ暗でアップデートのインストールが途中で止まるので承諾をとってリカバリをした、Zoomのアカウント取得と使い方。


12. ３月訪問サポート：3件。
    主な内容: マイスタートメニューの並び替え/Zoomの使い方、Zoomが起動しなくなった、無線ランでネット接続できなくなった。

訪問サポート合計：43件。

２．メールサポートの件数と主な内容

1. ４月メールサポート：質問4件、　回答6件。
   主な内容：Radikoの画面に利用規約が表示される、ライオンズ検定の再送依頼、桂木範さんのメールアドレスのお尋ね、「やをない」の意味は。


2. ５月メールサポート：質問10件、　回答23件。
   主な内容：allserverを利用したMLに投稿のメールが自分のところに届かない、新聞記事のURLを教えて、パソコンの調子が悪い、フレックストークの付属品(CD)について、パソコンのセットアップについて、ptrスリーお楽しみ機能でradikoを聞く場合、俺たちのラジオでＮＨＫのらじるらじるが聴けない、朝日新聞デジタルの検証願い、ワンドライブの容量は、手動での復元ポイントの付け方を教えて。


3. ６月メールサポート：質問2件、　回答2件。
   主な内容：ハンバーガーを食べたいけど場所がはっきりしない、プロ野球速報サイトを教えて。


4. ７月メールサポート：質問6件、　回答17件。
   主な内容：リボツーでの絵文字入力について、Zoomの画面について、スマホの音声スピード変更は、KTOSにつき御教示願います、GoogleとYahooの検索についてのお尋ね、リボツーのコマンド操作について。


5. ８月メールサポート：質問5件、　回答12件。
   主な内容：KTOS導入後のPCの挙動につきまして、画面の縮小の方法を教えて、Excel2016で文字入力をタブで確定と同時に右のセルに移動するには、iPhoneでYouTubeのチャンネル登録は、慣れないナレーターの読み上げ速度変更について。


6. ９月メールサポート：質問1件、　回答1件。
   主な内容：中洲ジャズが聞きたくて。


7. 10月メールサポート：質問4件、　回答5件。
   主な内容：フォルダ内ファイルの並び替えについて、使いやすい体温記録アプリを探しています、Rajikoのプレミアム会員の支払いについて、記事を開いて読ませて下さいあくまでも個人アドレスにお願いします。


8. 11月メールサポート：質問7件、　回答8件。
   主な内容：パソコンの調子が悪いので、音声から文字起こししてくれるものは、アップルミュージックの無料サイトを教えて、Eメールの送信エラーについて、カレンダー上での日付の選択がうまくいかない、エクセルで指定した曜日だけの連続入力の方法について、PC-Talkerの読み方について。


9. 12月メールサポート：質問4件、　回答8件。
   主な内容：iPhoneでRhineおするには、ネットリーダーネオでエフコープ注文の仕方教えて、Audacityが動かなくなってしまった、正常にログインできないページへの対処について。


10. １月メールサポート：質問1件、　回答1件。
    主な内容：AOKメニューのレスポンスが遅い。


11. ２月メールサポート：質問6件、　回答10件。
    主な内容：家計簿アプリを紹介してください、パソコン購入のアドバイス、今日の花と花言葉を教えて、俺たちのラジオの内部エラについて、新規購入パソコンにソフトのインストールは、NCBダイレクトでのワンタイムパスワード利用は可能でしょうか。


12. ３月メールサポート：質問1件、　回答2件。
    主な内容：西日本新聞の優良会員登録をする方法

メールサポート合計：質問51件、　回答95件。

３．電話サポートの件数と主な内容

1. ４月電話サポート：12件、　対応サポーター3名。
   主な内容：iPhoneで電話のかけ方・取り方、LINEの友達リストが消えた、ヤッタカレセプが起動できない、ヤッタカレセプやエクセルについて。


2. ５月電話サポート：22件、　対応サポーター4名。
   主な内容：iPhoneでZoomのインストールや機種変更について、Skypeのアカウント作成とサインイン、ヤッタカレセプのショートカットをマイスターとメニューにピン止めしたりデータ移行、マイブックからの図書の移動やマイメールの操作について。


3. ６月電話サポート：19件、　対応サポーター3名。
   主な内容：Zoomのインストール/サインアップ、Windows Updateの操作手順、マイメールの操作やパソコンのメンテナンスについて。


4. ７月電話サポート：13件、　対応サポーター5名。
   主な内容：マイブックの操作について、パソコン購入について、iPhoneでFacebookを始めたい、虹ML配信拒否トラブル対応、Zoomのインストールと動作確認、ソフトのダウンロードやファイルフォルダの移動について。


5. ８月電話サポート：19件、　対応サポーター3名。
   主な内容：エクセルで格子枠の設定方法、Zoomのインストールと動作確認、YouTubeが終了できなくなった状況をクリア、フォルダオプションの設定と圧縮解凍ソフト7zのインストール、IE/エッジ/ユーチューブについて。


6. ９月電話サポート：14件、　対応サポーター4名。
   主な内容：NetReaderで購入サイトのボタンが押せない、iPhoneでOCRアプリの操作手順、WindowsにAndroidエミュレーターをインストール、固まったプログラムをタスクマネージャーで終了させる、データ移行やエクセル/マイメールの操作について。


7. 10月電話サポート：20件、　対応サポーター4名。
   主な内容：Excelのスタート画面と読み上げ設定、マイクロソフトアカウントのパスワードを忘れたのでリセットした、Ctrl+F10で単語登録が出ない状況をタスクトレイのIMEで設定変更して出るようにする、キーボードトラブルを無線キーボードの電池交換をアドバイスして解決、Zoomやマイメール/マイブックについて。


8. 11月電話サポート：24件、　対応サポーター4名。
   主な内容：オーダシティーのDLと操作方法、Windows10 バージョン20H2 への更新をサポート、Zoomの使い方、設定から既定のアプリを変更する、Zoomやマイメール/PC-Talkerの設定について。


9. 12月電話サポート：17件、　対応サポーター4名。
   主な内容：Windowsアップデート後データが消えた、YouTube-Saveを最新版にしたら保存していたファイルが消えた、Zoomのインストールから動作確認と操作説明、マイブック/PDFファイルの読ませ方やネットリーダーの操作について。


10. １月電話サポート：16件、　対応サポーター4名。
    主な内容：iPhoneでスキャナアプリについて、故障したHDDからデータを救出、マイリード/ネットリーダー/ヤッタカレセプの操作について。


11. ２月電話サポート：16件、　対応サポーター4名。
    主な内容：iPhoneでロック解除できなくなった、読み上げ速度の変更、バージョン20H2に移行後ファイル共有ができなくなった、MMメールの受信不能を[接続/認証 ]で修正、Zoomやマイリード/マイメールの操作について。


12. ３月電話サポート：23件、　対応サポーター5名。
    主な内容：オーダシティーの更新とDL、iPhoneでガラホからの乗り換え、ダウンロードしたアプリが見当たらない、Wi-Fiの設定、WindowsPCの購入または廃棄、Edgeで福岡市電子図書館にログインする方法、PC-Talkerの設定変更やIMEを以前のバージョンに戻す、エクセルやマイブック/PC-Talkerの設定について。

電話サポート合計：215件、　対応サポーター47名。

１．月別に実施したこと

1. ６月：役員を中心に、一部のサポーターさんにご協力いただいて、TeamViewerとZoomについて、オンラインを含めて学習しました。


2. ７月：PC68・PC69に、PC-Talker Neoをインストールしました。


3. ９月：PC73・PC74に、PC-Talker Neoをインストールしました。PC64に、ヤッタカレセプ64ビット版をインストールしました。


4. 11月：処分予定だったPC43のOSをWindows 10にアップデートし、貸出用として準備しました。


5. ２月：パソコン１台を寄贈していただきました。PC名をPC70に設定し、故障したHDDをSSDに交換しました。


6. ３月：PC62・PC67・PC70に、PC-Talker Neoをインストールしました。パソコン８台のWindows 10、PC-Talker、およびマイシリーズを最新版にアップデートしました。

２．研修会について

1. 研修会は毎月第２ 日曜日、午前・午後の開講を基本としていますが、今年度はコロナウイルス感染症対策のため、中止が５回に及びました。また、開講する際には、マスク着用、受付での検温、研修前後の手指および使用した機器とテーブル等屋内設備の消毒を徹底しました。
   
   館内のレストランと売店の閉店が続いていたことと、食事中の三密を避けるため、午前の研修終了後は昼食をとらずに退室していただきました。これにより生じた午後の空き時間を利用して、サポーターさん向けの学習会を２回実施しました。
　
2. 以下、開講の概用です。
・4月12日（第２ 日曜日）： 中止
・5月24日（第４ 日曜日）： 中止
・6月14日（第２ 日曜日）： 中止
　　　※午前中、役員を中心としたオンライン学習会
・7月12日（第２ 日曜日）： 午前のみ開講
・8月9日（第２ 日曜日）： 午前・午後とも開講
　　　※８月より、「Web閲覧と検索 QandA」にZoomによるオンライン研修を導入。
・9月13日（第２ 日曜日）： 午前のみ開講
・10月11日（第２ 日曜日）： 午前・午後とも開講（午後はスマホコーナーのみ）
　　　※午後、サポーター学習会「PC-Talker Neo・NetReader Neo」を実施。
・11月8日（第２ 日曜日）： 午前・午後とも開講（午後はスマホコーナーのみ）
　　　※午後、サポーター学習会「はじめてのPC-Talker Neo」を実施。
・12月13日（第２ 日曜日）： 午前のみ開講
　　　※午後、YY倶楽部によるイベント「お愉しみ抽選会」が開催される。
・1月10日（第２ 日曜日）： 中止
・2月14日（第２ 日曜日）： 中止
・3月14日（第２ 日曜日）： 午前のみ開講

３．パソコンのアップデイトについて

1. 研修会でネット接続しているパソコンは研修会中に、その他のパソコンについても、可能な範囲で適宜行ないました。


2. 年２回のWindows10大型更新は、半数ずつを年１回更新しました。

４．期限の切れた各ソフトとパソコンの処分

1. ２月：研修に適さなくなったiPhone 5S ２台を処分しました。

５．月別研修会参加者数

1. ４月：コロナ禍のため中止。


2. ５月：コロナ禍のため中止。


3. ６月：コロナ禍のため中止。


4. ７月：コロナ禍のため午前のみ開催。
   午前の部参加者：ユーザー30名、　サポーター25名。
   見学者：8名。　入会者：ユーザー7名、　サポーター1名。


5. ８月：新型コロナウイルス感染対策を実施して開催。
   ８月から「Web閲覧と検索 QandA」はZoomによるオンライン研修を実施しました。
   午前の部参加者：ユーザー27名、　サポーター16名、　オンライン参加12名。
   午後の部参加者：ユーザー8名、　サポーター15名、　オンライン参加8名。
   見学者：1名。　入会者：ユーザー0名、　サポーター0名。


6. ９月：コロナ禍のため午前のみ開催。
   午前の部参加者：ユーザー29名、　サポーター22名、　オンライン参加10名。
   見学者：5名。　入会者：ユーザー3名、　サポーター0名。


7. 10月：新型コロナウイルス感染対策を実施して開催。
   午前の部参加者：ユーザー27名、　サポーター19名、　オンライン参加10名。
   午後の部参加者：ユーザー2名、　サポーター1名。
   見学者：1名。　入会者：ユーザー2名、　サポーター0名。


8. 11月：新型コロナウイルス感染対策を実施して開催。
   午前の部参加者：ユーザー30名、　サポーター19名、　オンライン参加8名。
   午後の部参加者：ユーザー8名、　サポーター9名。
   見学者：3名。　入会者：ユーザー1名、　サポーター1名。


9. 12月：コロナ禍のため午前のみ開催。
   午前の部参加者：ユーザー34名、　サポーター20名、　オンライン参加10名。
   見学者：1名。　入会者：ユーザー2名、　サポーター0名。


10. １月：コロナ禍のため中止。


11. ２月：コロナ禍のため中止。


12. ３月：コロナ禍のため午前のみ開催。
    午前の部参加者：ユーザー24名、　サポーター21名、　オンライン参加11名。
    見学者：2名。　入会者：ユーザー2名、　サポーター0名。


13. 年間合計
    午前の部参加者：ユーザー201名、　サポーター142名、　オンライン参加69名。
    午後の部参加者：ユーザー18名、　サポーター25名、　オンライン参加8名。
    見学者：21名。　入会者：ユーザー17名、　サポーター2名。

１．基本的な活動

1. 見学者のガイダンス実施。
2. 入会申込み手続き。（電話連絡・虹メールアドレス確認・連絡）
3. 入会者を虹ｍｌで紹介。
4. 新規入会のサポーターオリエンテーションを実施。
5. 入会間もない会員へのフォロー。
6. ハイキング、忘年会等のイベント企画、実施。
7. 忘年会の会場事前予約、価格、内容交渉。

２．イベント実績

1. バスハイクは新型コロナウイルス拡散防止のために中止。


2. お愉しみ抽選会の実施
   忘年会は新型コロナウイルス拡散防止のために中止。その代替としてお愉しみ抽選会を実施。
   
   11月14日から30日まで：「コロナに負けないぞ」というテーマで聞きたい、推薦したい曲を一人１曲、投票してもらい、上位５曲で最終投票をしてもらう。
   
   12月13日：抽選会を実施。

３．その他

1. ７月26日：ハイキングの下見　あんずの里など。
2. 12月６日：お楽しみ抽選会の最終打ち合わせ。

１．事業概要

1. メーリングリストの投稿件数キリ番号達成状況
   5月17日、29000番、のざき　まさよし（野�ｱ　正芳）さん。
   12月4日、30000番、まちなか　みちこ（町中　道子）さん。


2. ホームページの改訂を実施しました
   目的は専門知識がなくても、ホームページの更新ができるようにすることです。
   具体的には複雑な表形式を単純な表形式や文章形式に変更しました。
   各部の活動報告は2020年度分から１ページに集約します。

２．メーリングリストの投稿件数集計

1. 虹 メーリングリストの投稿件数
   ４月 200件。　５月 226件。　６月 92件。 ７月 160件。　８月 134件。　９月 158件。
   10月 120件。　11月 200件。　12月 174件。　１月 106件。　２月 64件。　３月 98件。
   投稿総数 1732件。
   １ヶ月平均 144.3件。　最多投稿月 ５月 226件。　最少投稿月 ２月 64件。
   
   虹 メーリングリストの年間投稿件数は1732件でした。
   12月までは2010年の1783件を10年ぶりに更新して、2000件に迫る勢いでしたが、
   １月から急ブレーキがかかり残念な結果でした。


2. 役員会 メーリングリストの投稿件数
   ４月 101件。　５月 143件。　６月 109件。 ７月 90件。　８月 99件。　９月 65件。
   10月 63件。　11月 42件。　12月 35件。 １月 45件。　２月 115件。　３月 68件。
   投稿総数 975件。
   １ヶ月平均 81.3件。　最多投稿月 ５月 143件。　最少投稿月 12月 35件。


3. 訪問サポート メーリングリストの投稿件数
   ４月 13件。　５月 19件。　６月 7件。 ７月 2件。　８月 9件。　９月 18件。
   10月 11件。　11月 13件。　12月 9件。 １月 4件。　２月 26件。　３月 13件。
   投稿総数　144件。
   １ヶ月平均　12.0件。　最多投稿月　２月 26件。　最少投稿月　７月 2件。

３．ホームページの更新記録

1. 総会で議決された会則を更新しました。
2. 前年度の各部の活動報告と、新役員の紹介を更新しました。
3. 2018年度以降の受賞履歴と、助成金・寄付金履歴を更新しました。
4. 忘年会に代えて開催された、お愉しみ抽選会の写真を追加しました。
5. 研修会日程を更新しました。

１．資料作成

1. ５月：総会資料の音声CDを作成しました。希望者の2名に配布しました。
2. 12月：入会者用、音声版とテキスト版CDをを作成しました。内容は会則と名簿です。

２．デイジー研究会 ＆ サポーター学習会

1. 第４土曜日の14時から17時まで実施。今年度は新型コロナの影響により休講となりました。

３．教材の貸し出し

1. 研修会の受付で教材CDの貸し出しを行いました。